王蕾

9 年 B 端产品经验　|　3 年客服 SaaS 领域　|　近 1 年 AI 客服落地　|　按岗位方向选择对应版本

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IM 客服 / 工单 / 智能客服方向　·　多渠道统一接待、会话分配策略、人工触发工单

AI 客服 / 智能对话方向　·　Coze 大模型对话工作流、意图识别、条件分流、知识库检索

中台 / 履约后台 / 规则配置化方向　·　业务规则沉淀为可配置系统能力

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三版均为 2 页，正文五号（10.5pt）宋体，零表格 / 零文本框 / 零图片，招聘系统可直接解析；PDF 与 Word 正文内容完全一致。